为什么登陆客户端提示“连接服务器失败”？

答：首先请确认 认证服务器 IP 地址为 172.16.202.201 若是则检查：1）查看网线是否有松动；2）IP地址等参数设置是否正确；3）是否设置了代理；4）客户端程序是否被杀毒软件或者防火墙程序阻挡。

为什么登录客户端提示“检测到sock代理”？

答：设置过代理或者使用了代理软件。去掉代理设置方法：将浏览器“工具—Internet选项—连接—局域网设置”中的勾选项去掉即可。如果使用代理软件请卸载。如果未安装代理软件，则在控制面板/网络和 Internet/网络与共享中心/修改适配器设置  本地连接 右键，属性，共享，把所有共享取消。

为什么提示“登录人数超出限额”？

答：提示登录人数超出限额有三种可能性：1）上次登录完网络没有按程序退出网络，遇到这种情况登录http://gw.bnu.edu.cn网关点击“强制离线”；2）账号被其他人使用，请强制离线并及时修改密码；3）无线网和有线网同时使用有冲突，请关闭其一。

可以登录客户端，但是无法打开外网网页？

答：出现此现象时请从以下方面考虑：1）先查看流量剩余情况，如果流量剩余仅几个Byte时，认证能通过，但流量不足以打开外网网页，说明包月流量已经用完。包月流量用完后想继续使用网络，请在“自服务—我的资料—更改计费组”中将计费组更改为超出流量组，此计费模式为0.005元/M；2）如果已经修改计费组为超出流量组，可能是你账户上余额已经用完，如果想继续使用网络，请及时充值。

为什么缴费30，流量却是5G？

答：计费组默认是10月5G，如果未做修改会一直沿用默认计费组，计费组当月不能做修改，如需变更，请登录自服务修改，本月修改下月生效。如果包月流量用完后想继续使用网络，请在“自服务—我的资料—更改计费组”中将计费组更改为超出流量组，此计费模式为0.005元/M。

为什么登录客户端提示“检测不到MAC地址”？

答：网卡被禁用或出现故障。若网卡出现故障可尝试重新安装网卡的驱动程序。

为什么登录客户端提示“SOCKET 打开失败”？

答：将srun3000 添加到防火墙软件的白名单中，默认允许放行即可。

如何更改上网密码？为什么修改密码不生效？？

答：教职工账号登录 http://gw.bnu.edu.cn， 在登录页面上输入用户帐号及密码再点击“自服务”链接，即可进入用户自服务页面，进行更改密码的操作；学生账号也可从客户端的自服务功能进行更改密码的操作。如果在登录客户端上网的时候进入自服务修改密码是不生效的，只有在退出客户端，登录http://gw.bnu.edu.cn修改密码才能生效。

为什么出现“传送数据错误”提示，导致不能上网？

答：发生下面4种情形之一时，会出现此错误 1）检查自己的网线，网线安插不好会出现此错误 2）网卡是否正常工作，“本地连接”禁用或网卡损坏会出现此错误 3）检查自己的IP地址配置信息是否正确（尤其是子网掩码），地址设置不正确会出现此错误（本条检查只针对于静态分配IP地址用户） 4）尝试下载使用旧版或者英文版客户端 以上均正常仍出现此类错误，请关闭所有的杀毒软件和防火墙软件，往往是这类软件设置不当阻止了数据的正常传输，因此建议请教专业人员设置好您的杀毒软件和防火墙。

为什么出现“IP已存在”提示，导致不能够上网。？

答：原因及解决方法： 1) 是由于用户频繁登录造成，用户需等待片刻稍后登录即可。 2) 或者用户现在使用的IP地址已经被其他账号认证过（常见于多人使用一个路由器，共享同一个对外IP地址），可以拨打58808113申请该帐号强制离线。

帐号忘记离线怎么办？

答：如果帐号忘记离线可在计费网关首页输入账号和密码，点击“强制离线”下线。如果帐号下线时未主动离线，30分钟无流量后将自动超时下线。

校园网为什么要实施认证？

﹡实施认证可以防止一些不具备合法身份的人员使用校园网，节约学校的网络资源。学校网络资源并不丰富，如果任何人都可以使用我们的网络会加重网络负担，身份认证可以保护我们的资源和安全。 ﹡实施认证可以规范校园网用户的上网行为，保证学校对所有上网用户具有可控性，确保学校网络信息安全，并可以通过日志信息追查网上非法行为。加强网 络安全的有效管理，也是维护大多数人正常使用网络的需要。目前校内恶意使用网络导致全校师生无法上网的情况时有发生，比如端口扫描、恶意攻击、盗用他人IP地址、盗用他人上网帐号等等，我们需要更多有效的分析手段，解决上述问题减少发生机率，给大家创造一个良好的网络环境。 ﹡实施认证系统可以提高出口速度。目前，随着学校网络用户的增加、网络病毒和黑客攻击增多，学校出口流量也不断增长。实施认证之后，校园网用户会主动或者被动离线。在离线状态时，即使某台计算机受到病毒攻击，也无法产生校外流量。 ﹡实施认证可以让校园网用户形成良好的上网习惯，在一定程度上可以防止一些人滥用网络资源；同时也可以防止一些校内用户为校外人员架设代理服务器，以访问教育网资源，损害学校利益。 ﹡实施认证之后，可以保护出国用户的利益。一方面可以防止国际流量被盗用，另一方面可以防止因病毒或者黑客攻击产生大量的国际流量，用户计算机一旦遭到病毒攻击，用户帐上的余额不足时，帐号将被锁定。